Контакты
Начните с правильного канала.
Специализированные команды ORBITRA ONE™ решают вопросы институтов, разработчиков, валидаторов, эмитентов, прессы и безопасности через отдельные формы. По всем остальным вопросам напишите нам здесь.
Маршрутизация
Выберите подходящий канал.
Отдельные каналы напрямую доводят обращение до специалистов и запрашивают только то, что нужно этой команде, поэтому запрос не теряет время на переадресацию.
- Институциональные запросыФонды, брокеры, маркетмейкеры и казначейства: исполнение, хранение, риск и отчётность.
- Эмитенты активовТокенизация фондов, кредитов, недвижимости, счетов к оплате и других реальных активов.
- РазработчикиДоступ к NexusSDK, контракты NexusWASM, путь миграции через EVM Capsule и вопросы по документации.
- Валидаторы и операторы узловУчастие в качестве валидатора QSE, эксплуатация узлов, хранение ключей и инструменты операторов.
- Пресса и СМИИнтервью, брифинги, проверка фактов и запросы материалов бренда.
- Сообщения о безопасностиКонфиденциальные сообщения об уязвимостях. Никогда не публикуйте проблемы безопасности открыто.
- Доступ к платформеЗапрос доступа к Orbitra Prime предоставляется с учётом критериев допуска и юрисдикции.
Защитите себя
Никогда не отправляйте пароли, приватные ключи или документы, удостоверяющие личность.
Ни одна форма или адрес на этом сайте не требует таких данных, и никто от имени ORBITRA ONE™ не станет их запрашивать. Проверка личности, где она необходима, происходит внутри продукта через VaultID. Сообщения с иными требованиями не от нас — сообщайте о них команде безопасности.
Общие вопросы
Отправьте нам сообщение.
Для отзывов, общих вопросов об ORBITRA ONE™ и всего, что не подходит ни под один специализированный канал.
- 01Ваше сообщение направляется команде, которая лучше всего сможет на него ответить.
- 02Мы отвечаем на указанный вами адрес электронной почты.
- 03Запросы, относящиеся к специализированной команде, могут быть переадресованы в её канал.
- 04Не указывайте пароли, приватные ключи или документы, удостоверяющие личность.
Электронная почта
Прямые адреса.
Используйте эти адреса, если ни одна форма не подходит для вашего запроса.
- Поддержка
- hello@orbitraone.com
- Сообщения о безопасности
- hello@orbitraone.com
- Правовые вопросы
- hello@orbitraone.com
- Защита данных
- hello@orbitraone.com
Реквизиты компании и полный перечень правовых документов приведены в правовом разделе.
Вопросы
Прежде чем написать.
На многие вопросы уже есть отдельный ответ или канал.
Как получить доступ к Orbitra Prime?
Заполните форму «Запросить доступ». Доступ предоставляется в соответствии с критериями допуска и юрисдикцией.
Я представляю институт. Какой канал мне использовать?
Используйте форму институционального запроса. Она направляется команде, которая отвечает на вопросы исполнения, хранения, риска и отчётности.
Где узнать, доступен ли сервис?
Страница статуса показывает состояние сайта, приёма заявок на доступ, а также сетевых и торговых сервисов.
Можно ли сообщить о проблеме безопасности по почте, а не через форму?
Да. Напишите на hello@orbitraone.com или используйте форму безопасного сообщения. Не раскрывайте подробности публично, пока не согласовано раскрытие информации.
Как подать жалобу?
Следуйте процедуре подачи жалоб. В ней объясняется, как жалоба регистрируется и рассматривается, а также как её эскалировать, если результат вас не удовлетворит.
Как реализовать мои права на защиту данных?
Напишите на hello@orbitraone.com. Политика конфиденциальности объясняет, какие у вас права и как обрабатываются запросы.
Со мной связался кто-то, назвавшись сотрудником ORBITRA ONE™. Что делать?
Не передавайте учётные данные, ключи или документы. Сообщите об этом обращении команде безопасности, указав все известные вам подробности.