Contato
Comece pelo canal adequado.
As equipes especializadas do ORBITRA ONE™ atendem a assuntos institucionais, de desenvolvimento, validação, emissão, imprensa e segurança por formulários específicos. Para qualquer outro assunto, escreva aqui.
Canais
Escolha o canal adequado.
Os canais específicos chegam diretamente aos especialistas e pedem apenas o necessário para cada equipe, sem esperar pelo redirecionamento da consulta.
- Consultas institucionaisFundos, corretoras, formadores de mercado e tesourarias: execução, custódia, risco e relatórios.
- Emissores de ativosTokenização de fundos, crédito, imóveis, faturas e outros ativos reais.
- DesenvolvedoresAcesso ao NexusSDK, contratos NexusWASM, migração para EVM Capsule e dúvidas sobre documentação.
- Validadores e operadores de nósParticipação no QSE, operação de nós, custódia de chaves e ferramentas para operadores.
- Imprensa e mídiaEntrevistas, apresentações, verificação de fatos e recursos de marca.
- Relatórios de segurançaComunicação privada de vulnerabilidades. Nunca publique problemas de segurança.
- Acesso à plataformaSolicite acesso ao Orbitra Prime conforme elegibilidade e jurisdição.
Proteja-se
Nunca envie senhas, chaves privadas ou documentos de identidade.
Nenhum formulário ou endereço deste site precisa deles e ninguém do ORBITRA ONE™ os solicitará. A verificação de identidade, quando necessária, acontece dentro do produto pelo VaultID. Mensagens que pedem o contrário não são nossas: comunique à equipe de segurança.
Contato geral
Envie uma mensagem.
Para comentários, perguntas gerais sobre ORBITRA ONE™ e qualquer assunto que não pertença a um canal especializado.
- 01Sua mensagem é encaminhada à equipe mais preparada para responder.
- 02Respondemos ao endereço de e-mail informado.
- 03Consultas especializadas podem ser encaminhadas ao canal correspondente.
- 04Não inclua senhas, chaves privadas ou documentos de identidade.
Endereços diretos.
Use estes endereços quando nenhum formulário atender à sua solicitação.
- Suporte
- hello@orbitraone.com
- Relatórios de segurança
- hello@orbitraone.com
- Jurídico
- hello@orbitraone.com
- Proteção de dados
- hello@orbitraone.com
Os dados corporativos e todos os documentos legais estão no índice legal.
Perguntas
Antes de escrever.
Muitas perguntas já têm uma resposta ou um canal específico.
Como obtenho acesso ao Orbitra Prime?
Envie o formulário de solicitação de acesso. O acesso depende da elegibilidade e da jurisdição.
Represento uma instituição. Qual canal devo usar?
Use a consulta institucional. Ela chega à equipe que atende a execução, custódia, risco e relatórios.
Onde verifico se um serviço está disponível?
A página de status informa sobre o site, o recebimento de solicitações e os serviços de rede e negociação.
Posso comunicar um problema de segurança por e-mail em vez de usar o formulário?
Sim. Escreva para hello@orbitraone.com ou use o formulário seguro de relatórios. Mantenha os detalhes privados até que a divulgação seja acordada.
Como apresento uma reclamação?
Siga o procedimento de reclamações. Ele explica como sua reclamação é registrada e tratada e como encaminhá-la a uma instância superior se não concordar com o resultado.
Como exerço meus direitos de proteção de dados?
Escreva para hello@orbitraone.com. A política de privacidade explica seus direitos e como as solicitações são tratadas.
Alguém me contatou afirmando ser do ORBITRA ONE™. O que faço?
Não compartilhe credenciais, chaves ou documentos. Comunique o contato à equipe de segurança com os detalhes disponíveis.