Contacto
Empieza por el canal adecuado.
Los equipos especializados de ORBITRA ONE™ atienden asuntos institucionales, de desarrollo, validación, emisión, prensa y seguridad mediante formularios específicos. Para cualquier otro asunto, escríbenos aquí.
Canales
Elige el canal que encaje.
Los canales específicos llegan directamente a los especialistas y solo solicitan lo que necesita cada equipo, sin esperar a que se redirija la consulta.
- Consultas institucionalesFondos, intermediarios, creadores de mercado y tesorerías: ejecución, custodia, riesgo e informes.
- Emisores de activosTokenización de fondos, crédito, inmuebles, facturas y otros activos reales.
- DesarrolladoresAcceso a NexusSDK, contratos NexusWASM, migración a EVM Capsule y consultas de documentación.
- Validadores y operadores de nodosParticipación en QSE, operación de nodos, custodia de claves y herramientas de operadores.
- Prensa y mediosEntrevistas, sesiones informativas, verificación de hechos y recursos de marca.
- Informes de seguridadComunicación privada de vulnerabilidades. Nunca publiques problemas de seguridad.
- Acceso a la plataformaSolicita acceso a Orbitra Prime según elegibilidad y jurisdicción.
Protégete
Nunca envíes contraseñas, claves privadas ni documentos de identidad.
Ningún formulario o dirección de este sitio los necesita y nadie de ORBITRA ONE™ los solicitará. La verificación de identidad, cuando sea necesaria, se realiza dentro del producto mediante VaultID. Los mensajes que pidan lo contrario no son nuestros: comunícalos al equipo de seguridad.
Contacto general
Envíanos un mensaje.
Para comentarios, preguntas generales sobre ORBITRA ONE™ y cualquier asunto que no corresponda a un canal especializado.
- 01Tu mensaje se dirige al equipo mejor preparado para responder.
- 02Respondemos a la dirección de correo que facilites.
- 03Las consultas especializadas pueden redirigirse a su canal.
- 04No incluyas contraseñas, claves privadas ni documentos de identidad.
Correo electrónico
Direcciones directas.
Utiliza estas direcciones cuando ningún formulario se ajuste a tu solicitud.
- Soporte
- hello@orbitraone.com
- Informes de seguridad
- hello@orbitraone.com
- Área legal
- hello@orbitraone.com
- Protección de datos
- hello@orbitraone.com
Los datos corporativos y todos los documentos legales figuran en el índice legal.
Preguntas
Antes de escribir.
Muchas preguntas ya tienen una respuesta o un canal específico.
¿Cómo accedo a Orbitra Prime?
Envía el formulario de solicitud de acceso. El acceso depende de la elegibilidad y la jurisdicción.
Represento a una institución. ¿Qué canal debo utilizar?
Utiliza la consulta institucional. Llega al equipo que atiende ejecución, custodia, riesgo e informes.
¿Dónde compruebo si un servicio está disponible?
La página de estado informa sobre el sitio web, la recepción de solicitudes y los servicios de red y negociación.
¿Puedo comunicar un problema de seguridad por correo en vez de usar el formulario?
Sí. Escribe a hello@orbitraone.com o utiliza el formulario seguro de informes. Mantén los detalles privados hasta acordar su divulgación.
¿Cómo presento una reclamación?
Sigue el procedimiento de reclamaciones. Explica cómo se registra y tramita tu reclamación y cómo escalarla si no estás conforme con el resultado.
¿Cómo ejerzo mis derechos de protección de datos?
Escribe a hello@orbitraone.com. La política de privacidad explica tus derechos y cómo se tramitan las solicitudes.
Alguien me ha contactado afirmando ser de ORBITRA ONE™. ¿Qué hago?
No compartas credenciales, claves ni documentos. Comunica el contacto al equipo de seguridad con los detalles disponibles.