문의

적합한 채널로 시작하세요.

ORBITRA ONE™의 전담 팀은 전용 양식을 통해 기관, 개발자, 검증자, 발행자, 언론, 보안 관련 문의를 처리합니다. 그 외의 문의는 이곳으로 연락해 주세요.

문의 연결

적합한 채널을 선택하세요.

전용 채널은 담당자에게 바로 연결되며 해당 팀에 필요한 정보만 요청하므로, 다른 곳으로 다시 연결되기를 기다릴 필요가 없습니다.

스스로를 보호하세요

비밀번호, 개인 키, 신분증 문서는 절대 보내지 마세요.

이 웹사이트의 어떤 양식이나 주소도 이러한 정보를 요구하지 않으며, ORBITRA ONE™의 누구도 이를 요청하지 않습니다. 신원 확인이 필요한 경우 제품 내부에서 VaultID를 통해 진행됩니다. 이와 다르게 요청하는 메시지는 당사가 보낸 것이 아니므로 보안 팀에 신고해 주세요.

일반 문의

메시지를 보내세요.

피드백, ORBITRA ONE™에 대한 일반적인 질문, 전담 채널에 해당하지 않는 문의를 위한 채널입니다.

01메시지는 답변에 가장 적합한 팀으로 전달됩니다.
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04비밀번호, 개인 키, 신분증 문서는 포함하지 마세요.

이메일

직접 연락처.

요청에 적합한 양식이 없을 때 아래 주소를 이용하세요.

고객 지원: hello@orbitraone.com
보안 신고: hello@orbitraone.com
법무: hello@orbitraone.com
개인정보 보호: hello@orbitraone.com

기업 정보 및 전체 법적 문서 목록은 법적 고지 목록에서 확인할 수 있습니다.

질문

문의하기 전에.

많은 질문에는 이미 전용 답변이나 채널이 마련되어 있습니다.

Orbitra Prime을 이용하려면 어떻게 해야 하나요?

이용 신청 양식을 제출하세요. 이용 권한은 자격 요건과 관할 지역에 따라 부여됩니다.

기관을 대표하고 있습니다. 어떤 채널을 이용해야 하나요?

기관 문의를 이용하세요. 체결, 수탁, 위험 관리, 보고 관련 문의를 담당하는 팀으로 연결됩니다.

서비스 이용 가능 여부는 어디에서 확인하나요?

상태 페이지에서 웹사이트, 이용 신청 접수, 네트워크 및 트레이딩 서비스 상태를 확인할 수 있습니다.

양식 대신 이메일로 보안 문제를 알릴 수 있나요?

네. hello@orbitraone.com로 연락하거나 보안 신고 양식을 이용하세요. 공개 방식이 합의되기 전까지는 세부 내용을 비공개로 유지해 주세요.

불만을 제기하려면 어떻게 하나요?

불만 처리 절차를 따라 주세요. 불만이 어떻게 기록되고 처리되는지, 결과에 만족하지 못할 경우 어떻게 상위 검토를 요청하는지 설명합니다.

개인정보 보호 권리는 어떻게 행사하나요?

hello@orbitraone.com로 연락해 주세요. 개인정보 처리방침에서 보유하신 권리와 요청 처리 방식을 설명합니다.

ORBITRA ONE™을 사칭하는 연락을 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?

자격 증명, 키, 문서를 공유하지 마세요. 알고 있는 세부 정보와 함께 보안 팀에 신고해 주세요.